Chaz, le frère de Pratt, fait un stage aux urgences. Morris le prend sous son aile. Il lui fait faire plus de choses qu'il devrait, car Chaz est seulement en première année de médecine. Il est simplement là pour observer. Du coup les internes le jalousent, car Chaz leur vole leur travail. Lorsque Banfield le découvre, elle leur rappelle les règles. Mais Morris ne suit pas ses ordres. Chaz l'assiste sur le cas d'une jeune boxeur et fait une erreur. Heureusement Morris et Gates arrivent à réparer les dégâts. Morris réalise alors qu'il a fait une erreur et s'excuse auprès de Chaz.
Au cours de sa garde, Banfield remarque aussi que Neela ne laisse pas Andrew pratiquer suffisamment. Elle n'hésite pas à lui en parler. Neela a du mal à accepter la critique. Elle n'apprécie pas de voir son autorité sabordée. Elle estime que l'enseignement en chirurgie est différent qu'aux urgences.
Parallèlement, Banfield doit à regret accueillir sa famille venue. C'est une idée de son mari, Russel, mais Banfield n'est pas vraiment ravie de les accueillir car avec son travail aux urgences, elle n'a pas le temps de s'occuper d'eux. Frank le découvre et lui propose son aide pour la cuisine. Banfield finit par se laisser convaincre.
De son côté, Sam a des problèmes avec la plomberie de son appartement. Elle cherche un hôtel pour y loger avec Alex en attendant que tout soit réparé. Gates lui propose alors de venir vivre chez lui. Mais Sam n'est pas convaincue par cette idée. Elle en parle quand même à Alex qui est d'accord. Lorsque Gates refait sa proposition, Sam accepte.
Pendant sa garde, Gates rencontre un SDF devant l'hôpital. Après lui avoir offert un café, Gates lui propose de l'examiner à l'hôpital pour qu'il puisse passer un moment au chaud, mais il refuse. Plus tard dans la journée, le SDF fait un malaise dans la rue. Il est amené aux urgences pour être soigné. Gates découvre alors que c'était un ancien parachutiste dans l'armée. Il s'appelle Max. Gates réussit à le faire admettre en neurologie pour qu'il ne retourne pas tout de suite dans la rue.
Quant à Brenner, il passe la journée avec des copains à jouer au rugby. L'un d'entre eux est légèrement blessé. Brenner l'accompagne aux urgences pour le soigner. Ils décident ensuite d'aller boire un verre chez Ike et invitent Neela à les rejoindre. Après avoir passé une mauvaise journée, Neela les rejoint et passe un bon moment avec eux.