Carol vient réveiller Doug après sa nuit de garde. Ils n'arrivent pas à trouver un moment pour se voir car leur garde ne sont pas en même temps. Doug lui propose de dire à tout le monde qu'ils sont ensemble car il lui assure qu'elle peut avoir confiance en lui. Il ne la quittera pas.
Elle commence d'abord par essayer de se faire remplacer, tout en se préparant pour la visite de la grand-mère de Carter. Cette dernier vient voir comment se passe la consultation. Mais la visite ne commence pas très bien puisque le sapin des urgences prend feu. Mais la visite s'arrange, malgré le fait que la grand mère de Carter ait découvert la séropositivité de Jeanie, puisque Carol reçoit de la part de la fondation un gros chèque et un grand sapin de Noël.
Après cette journée, Carol décide d'annoncer à tout le monde qu'elle est à nouveau en couple avec Doug. Mais elle découvre qu'une grande partie des urgences était au courant. Mais Doug les surprend en demandant Carol en mariage.
Pendant ce temps Mark essaye de se débarrasser de son avocat, qui depuis qu'il a résolu son affaire, ne quitte plus les urgences. Il essaye d'aider Cynthia qui a des problèmes d'argent. Il lui propose de rembourser son découvert en guise de cadeau de Noël si elle lui promet de ne pas dépenser cet argent pour lui faire des cadeaux. Mais il la surprend un peu plus tard en train d'emballer un cadeau. Il découvre alors que Cynthia a un fils de 5 ans qui vie chez les parents de son ex-petit ami.
Au cours de sa garde, il s'occupe avec Carol d'une dame âgée qui a été violée et d'un jeune garçon qui s'est coincé dans une cheminée. Sa patiente violée l'a fait réfléchir et Mark décide d'aller s'excuser auprès de la famille du patient qui l'avait poursuivit en justice.
Tandis que Benton se prépare pour le premier Noël de Reese. En arrivant à l'hôpital, il s'occupe d'un SDF. Après que Benton lui ait touché le front, l'homme se met à voir alors qu'il prétendait être aveugle. Il est persuadé que Benton est responsable de ce miracle. Anna, qui était présente sur les lieux, décide d'étudier un peu le dossier du patient. Elle découvre qu'il était bien aveugle avant que Benton le touche.
Le patient revient aux urgences un peu plus tard. Il a perdu la vue de nouveau. Il demande à Benton de le toucher à nouveau mais rien ne se passe. Les examens montrent que la cécité de son patient ait dû à une tumeur. Même s'ils arrivent à la retirer complètement, le patient ne pourra probablement pas revoir. Mais il est heureux d'avoir pu voir pendant une journée.
Alors qu'elle était sur le point de partir en Angleterre pour passer les fêtes en famille, Corday doit assister Romano pour une nouvelle opération sur sa patiente, Allison. Corday préfère l'assister car la première opération avait failli la tuer et l'avait plongée dans le coma.
L'opération se passe bien et Allison finit par sortir du coma. Corday lui apprend ce qu'il lui est arrivé et décide de changer ses plans pour les fêtes.
Henry, l'externe de Carter, est de retour aux urgences. Il insiste auprès de Carter pour faire une intervention typique des urgences. Carter finit par lui proposer d'essayer d'intuber un patient qui vient de mourir. Henry accepte. Mais avant qu'il n'ait pu finir, le frère du patient arrive et croit que son frère et encore vivant. Ils doivent annoncer à toute la famille sa mort. Pour soulager la penne de la femme du patient, Henry lui apprend qu'avant de mourir, son mari a dit "je t'aime Maria". Henry découvre alors qu'il ne parlait pas de sa femme mais de sa belle sœur avec qui il avait une aventure. En guise de cadeau de Noël, Carter décide de valider le stage d'Henry aux urgences en lui demandant de rester dans la recherche.
Au cours de la visite de sa grand-mère, accompagnée de Chase en père Noël, Carter découvre qu'il se drogue. Ce dernier ne veut rien entendre. Il est persuadé de contrôlé la situation.
