La mère d'un ancien patient arrive à convaincre les médecins et les infirmières de s'installer en salle de repos, pour qu'elle puisse s'occuper d'eux comme ils se sont occupés de son fils. Elle propose des soins de beautés, des massages, ... Abby est sa première victime.
Aux soins intensifs, Joshua s'apprête à partir pour suivre un nouveau traitement. Pour lui remonter le moral, Gates lui a préparé une surprise avec la complicité de la mère de Joshua. Il l'emmène voir un match de baseball. Grâce à ses relations, Gates a pu avoir de très bonnes places et un des joueurs est venu saluer Joshua. L'équipe lui a même signer un balle. En ramenant Joshua et sa mère chez eux, Gates échange un baiser avec elle.
Aux Urgences, Pratt s'occupe d'un ancien footballer professionnel. Il est venu aux urgences après une mauvaise chute. Pratt se rend compte qu'il a des problèmes d'arthrite articulatoire. Pour être soigné, il faudrait qu'il entre dans une clinique orthopédique. Mais l'assurance du patient ne le couvre pas, et il n'en a pas les moyens. Pratt découvre que son patient est aussi dépendant à la Vicodin, ce qui prouve que la douleur est très importante. Il est donc urgent qu'il se fasse opérer. Le patient décide de vendre une bague en or, un souvenir de son succès, pour financer l'opération. Mais Pratt finit par lui trouver une alternative. Il lui injecte un anesthésiant dans la anche pour une durée d'un mois. Il réitérera l'injection, jusqu'à ce que le patient puisse se faire opérer.
Il découvre aussi que son frère, Chaz, à quelques difficultés avec les autres ambulanciers, à cause de son homosexualité. Pratt ne peut s'empêcher d'intervenir, mais il ne fait qu'aggraver les choses, puisque Chaz doit se défendre tout seul pour gagner le respect des autres.
Dans la journée, Abby reçoit un appel de la nounou de Joe. Il vient de tomber d'un jeu au parc. Elle l'amène aux urgences. Morris prend soin de Joe pendant qu'Abby essaye de joindre Luka en Croatie. Elle n'arrive pas à le joindre, lui laisse un message et retourne au près de Joe. Elle ne peut s'empêcher d'interférer dans les décisions de Morris. Joe doit subir quelques examens pour s'assurer que tout va bien, pour cela il doit être endormi, ce qui inquiète un peu Abby. Elle ne supporte pas de voir Chunny piquer Joe et préfère sortir. Sam l'accompagne pour la soutenir. Les résultats reviennent négatifs, tout va bien pour Joe. Elle ramène Joe chez eux. Sur le chemin du retour, alors qu'elle laissait à nouveau un message à Luka, elle manque d'avoir un accident. Une fois chez elle, Abby est épuisée et n'a toujours pas de nouvelles de Luka. Elle décide d'ouvrir un bouteille de vin qui était destinée à Neela.
Avec cette histoire, Abby a oublié un de ses patients. L'état de ce dernier s'aggrave et Morris se rend compte que ce n'est pas des calculs rénaux, comme Abby le pensait, mais une tumeur. Il fait appel à Neela, qui effectue son premier jour au Cook County depuis son accident. Elle arrive à le stabiliser avant de le monter en chirurgie.
Pour ce premier jour, elle a aussi quelques problèmes avec Katey, qui lui reproche ce qui est arrivé à Ray.