Alors qu’il y a une forte chute de neige, Sam part travailler aux urgences, laissant Tony avec Alex et Sarah. Ces derniers veulent aller à une soirée, mais Tony refuse. A cause de la neige, Banfield est coincée à une conférence. Pendant ce temps Neela est interrogée au sujet de la patiente qui est décédée sous sa responsabilité. L’avocat de l’hôpital essaye de l’aider mais elle ne suit pas ses conseils.
Banfield découvre que Morris est lui aussi coincé à cause de la neige. Ils se retrouvent au bar de l’aéroport. Morris en profite pour revenir sur les confidences de Banfield au sujet de la mort de son fils. Voyant qu’elle ne veut pas en parler, Morris essaye de détendre les autres personnes, eux aussi des urgentistes, qui attendent. Mais il n’a pas beaucoup de succès. Banfield finit par se laisser prendre au jeu. Elle prend son micro et monte sur scène. Morris n’en croit pas ses yeux. Il finit par mettre fin au numéro en voyant que Banfield a un peu trop bu.
Pendant ce temps les externes profitent du calme qui règne aux urgences pour s’entrainer à faire des points. Mais le calme est d’une courte durée. Trois adolescents arrivent après un accident de voiture. L’un d’entre eux est Alex. Brenner s’occupe de lui, mais Sam refuse de s’occuper d’un autre patient. Une infirmière trouve Sarah au tirage. Elle était elle aussi dans la voiture, mais elle n’a besoin que d’un plâtre au bras. Sam essaye de comprendre ce qui a bien pu se passer, puisque Sarah et Alex étaient sensés rester à la maison. Tandis qu’Alex est toujours inconscient, l’une des adolescentes qui étaient avec Alex et Sarah n’a pas pu être sauvée. En arrivant aux urgences, Tony confie à Sam que c’est lui qui les a autorisés à sortir. Sam lui en veut, mais refuse de se disputer avec lui alors qu’Alex a besoin d’elle.
Chaz, qui était là seulement pour observé, se voit obligé d’annoncer à la famille de l’adolescente son décès. Il découvre dans la salle d’attente le petit frère de la patiente et son baby-sitter. Ce dernier apprend à Chaz que les parents sont en voyage. Chaz est alors obligé de garder le petit frère de la patiente. Mais il échappe à sa surveillance pour aller retrouver sa sœur sans que Chaz n’ait eu le temps de lui annoncer sa mort.
Lorsque l’état d’Alex s’aggrave, Sam refuse que Tony s’occupe de lui. Quand Neela et Brenner prennent les choses en mains, Sam craque. Tony la fait sortir pour essayer de l’aider, mais Sam s’en prend à lui et lui reproche d’avoir préféré être le copain d’Alex plutôt qu’un père et d'être un mauvais père pour Sarah.
Morris et Banfield sont toujours coincés à l’aéroport. Ils se confient l’un à l’autre. Morris lui parle de son père, tandis que Banfield lui parle de son fils. Cette dernière reçoit un appel la prévenant qu’une chambre d’hôtel vient de se libérer. Elle pense d’abord l’occuper seule, puis change d’avis et la partage avec Morris.
Aux urgences, Chaz demande à Brenner de parler au garçon car il ne sait pas comment lui annoncer la mort de sa sœur. A la fin de la garde, Brenner essaye de remonter le moral de Neela qui à l’impression que tous les internes la déteste. Alex va monter en chirurgie. Il est à nouveau conscient. Sam en profite pour lui parler. Elle s’excuse aussi auprès de Tony pour ce qu’elle lui a dit. Alors qu’elle le croyait hors de danger, Alex fait une rupture de l’aorte. Brenner est obligé de lui ouvrir le thorax pour tenter d’arrêter l’hémorragie.
