Mark est obligé de déblayer la neige devant l'entrée des ambulances. Le Dr Lee le surprend en lui envoyant des boules de neige. Pendant ce temps, Doug et Carol se demandent si la relation entre Mark et le Dr Lee avance. Ils sont sortis trois fois ensemble et ils doivent dîner tous les quatre le soir même.
Lee discute avec Carol de Mark. Elle se demande si Mark et Carol ont déjà eu une histoire car d'après elle Mark est un Don Juan.
Carter prévient Weaver que sa mère à essayer de la joindre à son domicile après son départ. Elle est un peu surprise et expliquera à Carter que sa mère est adoptive morte un an plus tôt. Cependant elle entamer des recherches pour retrouver sa mère biologique, mais elle n'a pour le moment rien trouvé.
Le médecin généraliste qu'avait rencontré Benton pour les problèmes auditifs de Reese, vient aux urgences avec sa petite-fille. Elle soupçonne une appendicite et persuade Benton de faire une échographie. Le diagnostic se confirme et le fillette doit être opérée, mais sa mère demande un interprète pour voir poser des questions avant l'opération. Finalement, l'opération a lieu avec la présence de la grand-mère.
Benton est appelé par la crèche de l'hôpital car Reese a mordu un camarade. Ce n'est pas la première fois que Reese perturbe ses camarades. Après avoir côtoyé ce médecin, Benton essaye d'apprendre à Reese le signe pour dire papa. Reese arrive à l'imiter.
En faisant une prise de sang, Lucy se fait piquer par une aiguille. Heureusement le test HIV est négatif. Après sa garde, Lucy sort avec Dayle. Carter est inquiet. Il a peur qu'il la fasse souffrir.
Corday veut publier un article sur son erreur de dosage sur un patient. Mais Anspaugh n'est pas emballé par cette idée. Mais Corday veut quand même aller jusqu'au bout. Anspaugh fini par accepter de l'approuver.
Un avion s'est écrasé. Les urgences se préparent à accueillir de nombreux blessés graves. Mais un deuxième appel les prévient qu'il n'y a pas de survivant.
Weaver s'occupe d'un couple qui a causé un accident de voiture. Le femme est sur le point d'accoucher et en voulant l'amener à l'hôpital le mari a causé un accident. L'autre conducteur meurt de ses blessures et le mari est arrêté pour meurtre involontaire car il avait un taux d'alcoolémie juste au dessus du seuil autorisé. Leur bébé nait en plaine forme après son arrestation.
L'offier qui enquête sur l'accident fait des avances à Jeanie. Elle commence par refuser, puis finit par l'inviter au cinéma.
Une patiente phobique est amenée aux urgences après qu'une cheminée lui soit tombée dessus. Mark et Lee s'en occupent. Voyant que Lee arrive à rassurer la patiente alors qu'elle a peur d'être en dehors de chez elle, Mark lui demande comment elle a appris ces techniques de relaxation. Elle lui explique qu'elle a publié un article sur la gestion des peurs. Du coup Mark essaye de lire cet article et les autres articles qu'elle a écrit. Mais il n'arrive pas à les trouver et commence à se poser des questions sur elle. Lee commence à paniquer et enferme Mark dans le scanner avec leur patiente. Elle lui explique qu'elle se sent trahie alors qu'elle l'aimait. Elle lui annonce que tout est fini et s'en va. Mark reste enfermé une heure avant que le technicien revienne lui ouvrir. A son retour, aux urgences, le Dr Lee a disparu. Mark découvre qu'elle s'est fait passer pour un médecin en volant les dossiers d'un médecin. Ce n'était pas sa première usurpation d'identité. Tout le monde se demande comment elle a réussi à mentir à tout le monde. Cette expérience a été bénéfique pour la patiente qui s'est débarrassée de ses phobies. En partant, Mark trouve un poème de Lee dans son casier.
