L'épisode débute avec Sam qui laisse Alex à la mère d'un de ses amis chez qui il va passer la nuit. Aux Urgences Abby présente ses patients à Kerry. Kerry rencontre d'ailleurs M. Nadler des ressources humaines qui est là pour observer et juger l'ambiance de travail aux Urgences. Il commence par voir Sam en train d'injurier Morris.
Aujourd'hui Carter ne travaille pas, il a décidé de faire visiter Chicago à Kem pour son dernier jour en ville. Kem a fait raser sa barbe à Carter, puis tout deux ils font du patin à glace. Ensuite Carter lui montre une maison qu'il a acheté pour eux deux quand ils viendront à Chicago. Ils vont après dans un hôtel où Carter a réservé une chambre pour eux deux. Au County, Sam, Neela et Luka se chargent d'une jeune fille de 16 ans avec des saignements vaginaux. Il se trouve qu'elle est enceinte puis Sam découvre que ces saignements proviennent d'un viol par les amis de son petit ami.
Ensuite Sam et Luka s'occupent d'un homme qui a un accident avec son 4x4 mais il se trouve qu'avec sa voiture il a provoqué l'accident et grièvement blessé tout une famille, mais lui ne s'en rappelle pas du tout. Cette famille est traitée aux Urgences, la mère par Abby et Morris, le père par Susan et Gallant et le fils par Kerry et Neela. Alors que la mère va bien, le père a de graves lésions thoraciques, le fils a une fracture du cou avec lésion de la colonne et la fille est introuvable. Le père meurt en premier sous les yeux de l'homme qui a provoqué l'accident. Sam lui dit que c'est lui qui est responsable de ce malheur. Celui-ci fait alors un arrête cardiaque. Kovac le réanime et il lui avoue alors combien il s'en veut et il culpabilise pour l'accident.
Pendant ce temps, Abby découvre que la fille est dans un autre hôpital et qu'elle va bien. Pratt a fait sortir un patient d'Abby qui est très contagieux. Pratt et Abby vont donc partir à sa recherche dans l'hôpital. Une fois retrouvé il est mis en quarantaine mais il veut partir alors il décide de fuir mais la sécurité l'empêche avec violence sous les yeux de M. Nadler. Sam étant déstabilisé par le cas de l'enfant avec la fracture du cou, elle appelle Alex. Le petit-ami de la jeune fille violé vient aux Urgences et menace Sam, celle-ci le maîtrise et le frappe encore une fois sous les yeux ébahit de M. Nadler.
Après cet incident, Weaver menace de virer Sam sous les ordres de ce M. Nalder. Ensuite le fils de la famille accidentée fait un arrêt et meurt devant sa mère. Mais bientôt sa fille arrive à l'hôpital en bonne santé. Carter accompagne Kem à l'aéroport mais il ne veut pas la voir partir, il la rattrape avant qu'elle ne monte dans l'avion mais elle doit tout de même repartir au Congo.
Le soir, Abby et Sam parlent de leur passés après cette dure journée, Abby apprend ainsi que Sam était enceinte à 15 ans et qu'elle a pensé avorter mais qu'elle n'a pas pu le faire. Abby lui dit alors qu'elle-même a avorté il y a quelques années. Ensuite c'est Luka qui dit à Sam avoir eu des enfants en Croatie. Enfin M. Nalder dit à Weaver que l'ambiance de travail est catastrophique, Weaver en désaccord le vire. Ensuite elle parle avec Carter et lui montre des photos de son fils Henry.
L'épisode se termine avec Sam, déprimée, qui rentre seule chez elle. Elle décide alors d'aller chez Luka. Là, elle se rapproche de lui et ils couchent ensemble.
